返金・返品ポリシー

ARKODDをお選びいただき、ありがとうございます。当社は高品質な製品と充実したカスタマーサービスの提供に努めています。以下の返金・キャンセルポリシーをご確認ください。

カスタム注文とキャンセルポリシー

コントローラーの販売はすべて確定となります。EUおよび消費者保護法では、お客様の仕様に合わせて製作された商品は、通常の14日間の撤回権の対象外とされています。ARKODDのコントローラーは、お客様が選択した十字キーの形状やご希望に合わせて1台ずつ組み立てているため、お客様のご都合による返金・返品・キャンセルはお受けできません。チェックアウト時にカスタムオプションを確定した時点で、14日間のキャンセル期間が適用されないことに同意したものとみなされます。

初期不良品と交換

不良のあるコントローラーが届いた場合は、迅速に対応いたします。不良品は交換の対象となります。

ご連絡期限：不良による交換をご希望の場合は、商品到着後10日以内にご連絡ください。
手続き：contact@arkodd.com宛てに、不具合の詳細と写真または動画をお送りください。当社で内容を確認し、追加の情報や動作確認をお願いする場合があります。
対応：不良が確認された場合は、在庫状況とお客様のご希望に応じて、全額返金または交換品の発送を行います。返金はご購入時のお支払い方法へ行い、交換品はご購入時の配送先住所へお送りします。
法定の権利（EU/英国）：本ポリシーはARKODDが販売するすべてのカスタムコントローラー、アクセサリー、周辺機器に適用され、お客様の法定の権利に影響するものではありません。EUのお客様のカスタム商品は、製造上の欠陥およびハードウェアの故障を対象とする2年間の法定保証で引き続き保護されます。

交換

交換は不良品または破損品の場合に限ります。同じモデルへの交換が必要な場合は、contact@arkodd.comまでメールでご連絡ください。返送先住所と手順をご案内いたします。

関税・税金について

ご注文にかかる輸入関税・税金・通関手数料は、すべてお客様のご負担となります。これらはお届け先の国が課すもので、商品価格や送料には含まれていません。関税・税金・通関手数料の未払いにより荷物の受取拒否または返送となった場合、返送料、取扱手数料、および検品・テスト・取扱い・再梱包・決済処理・事務処理にかかる費用として再入庫手数料10%をお客様にご負担いただきます。これらの金額は返金額から差し引くか、返金の対象でない場合はお客様に直接請求いたします。関税および輸入手数料は返金いたしかねます。